Un service client dédié aux projets de condominiums et de penthouses
En activité depuis 2013, la division du service résidentiel de Devimco Immobilier a pour but d’assurer un niveau de qualité élevé à toutes les étapes de l’acquisition d’un bien immobilier. Cette division est composée de près de 30 professionnels dont la vocation est d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle.
Une équipe qui vous accompagne en tout temps
Une fois la promesse d’achat signée, la division du service à la clientèle résidentielle accompagne chaque nouveau propriétaire afin d’assurer sa satisfaction. Cette division comprend trois équipes :
Service à la clientèle
Le service à la clientèle accompagne les acheteurs et entretient une communication fluide avec eux. Cette équipe est présente après la signature du contrat de vente et demeure disponible pour répondre aux questions relatives au processus (financement, dépôts, visite chez le notaire, comptabilité, aspects juridiques, suivi de la construction, etc.), et ce, tout au long du parcours d’acquisition. C’est le chef d’orchestre qui coordonne toutes les étapes de l’achat afin que le projet livré soit conforme aux attentes des acheteurs et aux normes de qualité élevées de Devimco Immobilier.
Service de livraison
Le service de livraison travaille en synergie avec le service à la clientèle et le syndicat de copropriété. Cette équipe est présente sur les chantiers dans les mois précédant la livraison. Son rôle est de certifier que les standards de qualité sont respectés, tant dans les unités que dans les aires communes. De plus, le service de livraison supervise la personnalisation des condos et coordonne les ajustements nécessaires, au besoin. Il effectue les visites de préréception en compagnie de l’acheteur avant le passage chez le notaire.
Également, l’équipe remet gracieusement un cadeau de bienvenue à chaque acheteur, une initiative unique à Devimco Immobilier qui prouve le dévouement de son équipe et sa volonté d’offrir une expérience d’achat inégalée.
Service du syndicat de copropriété
Le service à la clientèle travaille également à l’échelle du syndicat. Bien avant la livraison, il intervient dans la conception de la gestion du bâtiment afin de créer un milieu de vie fluide et sécuritaire tout en respectant la structure juridique du syndicat initial. Il donne naissance au syndicat de copropriété, assure la livraison de l’ensemble du projet au syndicat, agit en son nom pendant la période de transition, prend des décisions pour assurer une gestion saine et la pérennité du patrimoine, engage le gestionnaire et le guide dans la mise en place de la copropriété et accompagne ses administrateurs après le transfert dans tous les dossiers afférents au patrimoine du syndicat.
Un service à la clientèle présent pendant toute la durée de la garantie du projet
Les bâtiments conçus par le Groupe Devimco sont soumis à une garantie de 5 ans grâce à une souscription à l’Association de la construction du Québec (ACQ). De plus, chaque unité résidentielle profite d’une garantie d’un an par le constructeur. Ainsi, le service à la clientèle demeure disponible afin de répondre à toutes les demandes liées à ces garanties. Le Groupe Devimco se distingue aussi par la qualité de ses constructions et par sa réactivité en cas d’insatisfactions de la part de ses clients. Sa mission est de répondre aux besoins de sa clientèle en tout temps.
