Carrières

COORDONNATEUR(TRICE) RELATION CLIENT & LIVRAISONS

Objet et domaine d’activité Le coordonnateur(trice) Relation Client aura un niveau d’engagement élevé pour assurer la satisfaction de notre clientèle. Il/elle travaillera sous la responsabilité de la Gestionnaire aux Opérations- Résidentiel et agira en étroite collaboration avec les différentes équipes de l’entreprise afin d’offrir un service client hors pair.
Responsabilités et activités
  • Faire le suivi des dossiers clients à partir de la signature du contrat préliminaire, jusqu’au service après-vente.
  • Accompagner nos clients lors de demandes de services, d’interrogations, etc. et leur fournir des réponses dans un délai raisonnable.
  • Coordonner avec les différents départements la réalisation des solutions aux problématiques de nos clients;
  • Coordonner la livraison de condominium et coordination avec les équipes impliquées : construction, notaire, gestionnaire de copropriété, service à la clientèle, finance, etc.;
  • Assurer que la coordination entre les divers intervenants réponde à l’échéancier serré établi afin d’assurer une livraison de condos impeccable.
  • Réviser et produire des documents relatifs à la livraison de condos. (par exemple : amendement, quittances, etc.)
  • Rencontrer des clients au chantier, au besoin;
  • Tenir à jour les différents rapports de performance : la satisfaction à la clientèle en lien avec le marketing et rapport de suivi de livraison.
  • À l’occasion, le candidat pourrait être appelé à coordonner la livraison de condominium directement du chantier.

Compétences
  • Minimum de 5 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et livraisons de condominium;
  • Expérience en immobilier requis ;
  • Autonomie, dynamisme et attitude entreprenante ;
  • Bonne connaissance des logiciels Excel, Word et Outlook.
  • Connaissance du CRM Lasso un atout ;
  • Bilinguisme anglais et français requis.

Les candidats intéressés doivent envoyer leur curriculum vitae et une lettre de présentation à l’attention de Mme. Lucie Duguay par courriel : duguay.lucie@gmail.com