Carrières

Coordonnateur(TRICE) relation clients & livraisons condos

  • Date de début : Immédiatement
  • Taux horaire / salaire annuel : À discuter selon expérience
DESCRIPTION : Le coordonnateur(trice) Relation Client & Livraison assurera une qualité de service supérieure aux acheteurs de condo. Il/elle travaillera sous la responsabilité de la Gestionnaire aux Opérations- Résidentiel et agira en étroite collaboration avec les différentes équipes de l’entreprise.  
  RESPONSABILITÉS ET TÂCHES :  
  • Faire le suivi des dossiers clients à partir de la signature du contrat préliminaire, jusqu’au service après-vente.
  • Accompagner nos clients lors de demandes de services, d’interrogations, etc. et leur fournir des réponses dans un délai raisonnable.
  • Coordonner avec les différents départements la réalisation des solutions aux problématiques de nos clients;
  • Coordonner la livraison de condos et coordination avec les équipes impliquées : construction, notaire, gestionnaire de copropriété, service à la clientèle, finance, etc.;
  • Assurer que la coordination entre les divers intervenants réponde à l’échéancier établit afin d’assurer une livraison de condo impeccable.
  • Réviser et produire des documents relatifs à la livraison de condos. (par exemple : amendement, quittances, etc.)
  • Rencontrer des clients au chantier, si besoin;
  • Tenir à jour les différents rapports de performance : la satisfaction à la clientèle en lien avec le marketing et rapport de suivi de livraison.
  • Gérer les demandes des conseils d’administration des bâtiments existant et coordonner les demandes avec le département des opérations.
  • À l’occasion, le candidat pourrait être appelé à faire de la livraison de condo au chantier.
 
  COMPÉTENCES :  
  • Technique ou Baccalauréat en administration. Toute formation reliée au service à la clientèle sera considérée ;
  • 5 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle et de la gestion clients;
  • Expérience en immobilier requise ;
  • Autonomie, dynamisme et attitude entreprenante ;
  • Bonne connaissance des logiciels Excel, Word et Outlook.
  • Connaissance du CRM Lasso un atout ;
  • Bilinguisme anglais et français.

  Les candidats intéressés doivent envoyer leur curricum vitae et une lettre de présentation à l’attention de Mme.Lucie Duguay par courriel à l'adresse suivante : duguay.lucie@gmail.com